Условия доставки и отправки – Sungym

Как оформить заказ на сайте

1. Выберите товары из каталога (Synergenex, Hilma Biocare или Прочие бренды).
2. Добавьте в корзину и перейдите к оформлению.
3. Укажите адрес доставки, способ оплаты и контактные данные.
4. Оплатите заказ (доступны все популярные способы).
5. После оплаты заказ автоматически попадает в обработку.

Сроки выдачи трек-номера

Трек-номер появляется в вашем личном кабинете в течение 7 рабочих дней с момента отправки заказа.
Обычно трек отображается гораздо быстрее.
Мы указываем максимальный срок, чтобы учесть возможные задержки на складе в пиковые периоды (выходные, праздники, большие объёмы).

Как только трек загрузится в личный кабинет — вы получите уведомление по email и/или в Telegram (если указали номер). Проверить статус посылки можно сразу по трек-номеру на сайте перевозчика.

Варианты доставки по складам

1. Склад Synergenex
- Способ отправки: СДЭК (до пункта выдачи или курьером)
- Стоимость доставки: 1200 ₽ (фиксированная, независимо от веса и количества)
- Среднее время в пути после отправки: 7–10 дней

2. Склад Hilma Biocare
- Способ отправки: Почта России (посылка 1 класса с трекингом)
- Стоимость доставки: 1000 ₽ (самый бюджетный вариант)
- Среднее время в пути после отправки: 12–20 дней

3. Склад «Прочие бренды» (ZPHC, Magnus, Pharmacom, Spectrum, Ultima и др.)
- Способ отправки: СДЭК
- Стоимость доставки: 1200 ₽ (фиксированная)
- Среднее время в пути после отправки: 7–10 дней

Недостача / потеря / повреждение посылки

Чтобы избежать недоразумений и защитить интересы обеих сторон, просим соблюдать простое правило:

Обязательно снимайте видеораспаковку посылки с момента вскрытия коробки/пакета до проверки всего содержимого.
Видео должно быть непрерывным, без монтажа и пауз, с хорошим освещением и звуком (можно без комментариев).

- Если недостача / брак / повреждение произошло по нашей вине (не хватило ампулы/флакона/упаковки, пришло не то, что заказывали, или товар повреждён на складе) — присылайте видео + фото + описание проблемы в поддержку сайта или Telegram. Мы оперативно делаем переотправку за свой счёт (или возвращаем деньги, если переотправка невозможна).
- Если посылка потерялась на стороне Почты России или СДЭК — мы не несём ответственность за потерю после передачи перевозчику. В таких случаях обращайтесь в поддержку службы доставки с трек-номером из личного кабинета. Мы можем помочь составить претензию, но компенсацию выплачивает перевозчик.

Без видео недостача / брак не рассматриваются — это стандартное правило в нише для защиты от недобросовестных клиентов.

Важные моменты

- Доставка осуществляется по всей России (от Калининграда до Камчатки).
- Мы не отправляем в Казахстан, Беларусь и другие страны СНГ (только РФ).
- Отправка только после 100% оплаты (для постоянных клиентов возможна частичная предоплата по договорённости).
- Если в вашем городе нет пункта СДЭК — выбирайте курьерскую доставку (доплата за курьера оплачивается отдельно СДЭКом).
- Почта России доставляет до ближайшего почтового отделения (уведомление приходит по SMS).
- Если посылка задерживается дольше заявленного срока — проверьте статус в личном кабинете и напишите в поддержку.

Sungym — всё просто, быстро и прозрачно.
Оформляйте заказ на сайте, отслеживайте трек в личном кабинете и качайтесь без лишних вопросов. 💉🚚

Если что-то неясно — поддержка всегда на связи: "Мой контакт" или через чат на сайте.